Возврат и обмен товаров

Товары ненадлежащего качества

Ненадлежащим качеством считается наличие заводского брака, неисправности или иного дефекта.

Если в товаре обнаружен недостаток, вы вправе, в соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребовать:
 • Обмен на аналогичный товар той же марки (модели, артикула);
 • Обмен на товар другой марки с перерасчётом стоимости;
 • Снижение покупной цены;
 • Бесплатное устранение недостатков или компенсацию расходов на ремонт.

Эти требования можно предъявить в течение 15 дней с момента покупки.
Если прошло более 15 дней, требования удовлетворяются только в случае:
 • Существенного недостатка;
 • Нарушения сроков устранения дефектов продавцом.

Товары надлежащего качества

Товар считается надлежащего качества, если он соответствует заявленным характеристикам и не имеет брака или дефектов.

При покупке в розничном магазине:
Обмен возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Важно:
Большинство представленного ассортимента — это технически сложные товары (электроника, бытовая техника и т.д.).
Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, возврат и обмен таких товаров надлежащего качества не допускается.

Покупка в интернет-магазине

Вы можете отказаться от товара, приобретённого онлайн:
 • До момента получения;
 • В течение 7 дней после получения (день доставки не учитывается).

Условия возврата/обмена:
 • Сохранены товарный вид, упаковка и комплектация;
 • Отсутствуют следы использования.

Если устройство использовалось (например, активирована ОС, установлены программы и пр.), в возврате или обмене может быть отказано.